Aviso de privacidad integral.

1. Identidad y domicilio del responsable

Sergio Núñez Valdés, con nombre comercial Joyerías Pontevedra, RFC NUVS780412QL8, con domicilio en Av. Pedro Loza 157, Local 14, Col. Centro, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44100, México, es el responsable del tratamiento de tus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para asuntos de privacidad: privacidad@joyeriaspontevedra.com · teléfono 33 1428 7659.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los datos que tú mismo nos proporcionas y los que se generan por tu interacción con el sitio:

• Formulario de cotización: nombre, correo, teléfono, pieza de interés y texto del mensaje.
• Chatbot: el texto que escribes en la ventana del asistente. Las conversaciones no se almacenan en un servidor: viven solo en tu navegador durante la sesión y se borran al cerrar la pestaña.
• Facturación en mostrador: nombre o razón social, RFC, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal y uso del CFDI.
• Cookies técnicas: una cookie propia (pontevedra_cookies) que recuerda si aceptaste o rechazaste el banner, con duración 365 días.

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, preferencia sexual, situación migratoria).

3. Finalidades primarias (necesarias)

• Atender tu solicitud de cotización, enviarte el precio y gestionar el apartado o la venta.
• Emitir la factura CFDI 4.0 ante el SAT cuando corresponda.
• Procesar cambios, devoluciones y garantías de piezas adquiridas.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales derivadas de la relación comercial.
• Contactarte por teléfono, correo o WhatsApp únicamente para los fines de la cotización o la operación solicitada.

4. Finalidades secundarias y cómo oponerte

Si en el futuro activamos boletín informativo o remarketing publicitario (por ejemplo, Microsoft Advertising con UET), los datos podrían tratarse con esas finalidades secundarias. A la fecha de esta versión del aviso, Joyerías Pontevedra no envía boletines ni tiene UET activa. Si decidimos hacerlo, publicaremos la actualización en esta misma página y, para los formularios activos, añadiremos la casilla de autorización separada. Podrás oponerte en cualquier momento escribiendo a privacidad@joyeriaspontevedra.com con el asunto «Oposición finalidades secundarias».

5. Transferencias

Para las finalidades anteriores, podemos transferir datos a:

• Servicio de Administración Tributaria (SAT): los datos mínimos fiscales para la emisión de CFDI.
• Proveedor de facturación electrónica: un Proveedor de Certificación (PAC) con registro vigente ante el SAT.
• Proveedor de hospedaje del sitio: el servidor donde está publicada esta página.
• Autoridades competentes: cuando lo requiera una orden judicial o legal.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP. Cualquier otra transferencia a terceros con fines distintos requerirá tu consentimiento expreso.

6. Microsoft Advertising y Universal Event Tracking (UET)

A la fecha de esta versión del aviso, no está activa la etiqueta UET de Microsoft Advertising en el sitio. Si llegara a activarse, se incluirá la leyenda oficial:

Microsoft Corporation recopila o recibe datos personales de los usuarios de este sitio web mediante la etiqueta Universal Event Tracking (UET) para proporcionar servicios de publicidad en Microsoft Advertising.

Más información sobre privacidad de Microsoft: privacy.microsoft.com/es-mx/privacystatement. Para configurar preferencias de publicidad: account.microsoft.com/privacy/ad-settings.

7. Cookies utilizadas

Cookie	Tipo	Duración	Finalidad
pontevedra_cookies	Propia, técnica	365 días	Recordar si aceptaste o rechazaste el banner de cookies para no mostrarlo en cada visita.

Mientras no aceptes el banner, no se cargan scripts publicitarios ni de medición opcionales. Puedes administrar cookies desde tu navegador:

• Chrome: Administrar cookies en Chrome
• Firefox: Cookies en Firefox
• Safari: Cookies en Safari (Mac)
• Edge: Cookies en Microsoft Edge

8. Derechos ARCO y procedimiento

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) enviando una solicitud al correo privacidad@joyeriaspontevedra.com. La solicitud debe incluir:

• Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
• Copia de una identificación oficial.
• Descripción clara y precisa del derecho que ejerces y los datos a los que se refiere.
• Documentos que respalden la solicitud, si corresponden.

Conforme a la LFPDPPP, te comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva la respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse por una sola vez por un período igual, cuando las circunstancias lo justifiquen.

9. Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar tu consentimiento o solicitar limitar el uso o divulgación de tus datos escribiendo al mismo correo de privacidad. La revocación no tendrá efectos retroactivos. Algunas finalidades son necesarias para cumplir obligaciones fiscales y, en esos casos, la revocación no impide el tratamiento mínimo requerido por la ley.

10. Medidas de seguridad

Las comunicaciones con el sitio viajan por HTTPS. Los datos del formulario no se guardan en un servidor de la casa: se preparan en tu navegador para que tú los mandes por WhatsApp o por tu propio correo. Los datos fiscales que tomamos en mostrador para la factura se almacenan bajo llave en archivo físico y en el software contable, con acceso restringido al titular.

11. Cambios al aviso

Este aviso puede actualizarse por cambios legales, de operación o de servicios. La versión vigente estará siempre en joyeriaspontevedra.com/aviso-de-privacidad.html con la fecha de actualización al inicio. Te invitamos a revisarla periódicamente.

12. Legislación y autoridad competente

El tratamiento de tus datos se rige por la LFPDPPP y su Reglamento. La autoridad competente a partir de 2025 para la protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del gobierno federal, que asumió las funciones del extinto INAI. Te recomendamos verificar su canal oficial vigente antes de iniciar un procedimiento.